Tus pacientes ya viven en un mundo digital, pero si tu clínica tarda horas en responder, los pierdes. Hoy compites contra la rapidez de Amazon y WhatsApp, no contra otros médicos. Las clínicas que crecen responden en segundos, automatizan su seguimiento y no dependen del personal. ¿El resultado? Más citas, menos costos. Una clínica en Monterrey duplicó sus reservas en 14 días sin gastar más en anuncios. Si no actualizas tu experiencia digital, estás dejando dinero sobre la mesa.
Tus pacientes viven en un entorno digital. Piden comida por apps, compran en Amazon, usan WhatsApp para todo. Pero al contactar tu clínica, ¿tienen que esperar horas o incluso días?
Si es así, ya los perdiste.
El 64% de los pacientes cambiaría de proveedor si la experiencia digital no es buena. El 41% ya lo ha hecho.
El 70% de quienes intentan agendar en línea terminan llamando por teléfono porque el sistema no funciona bien.
Esto significa agendas vacías, menos ingresos y pacientes que se van sin decir nada.
Estás compitiendo contra las expectativas que dejó Amazon, Netflix, Uber y WhatsApp.
El 77% de los consumidores dicen que el tiempo de respuesta es clave para decidir si compran o no (Harvard Business Review).
Si otra clínica responde en 3 minutos por WhatsApp y tú en 12 horas por teléfono, el paciente ya eligió.
Las clínicas que digitalizan su experiencia aumentan hasta 30% su conversión de pacientes y bajan 20% sus costos operativos.
Una clínica estética en Monterrey duplicó sus citas en 14 días sin invertir más en anuncios. Solo optimizó su proceso de contacto y seguimiento en WhatsApp.
Tu clínica ya factura. Pero si no actualizas tu experiencia digital, seguirás perdiendo pacientes sin darte cuenta.
Esto no se soluciona contratando más personal. Se soluciona con sistemas que trabajen incluso cuando tú no estás.
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